"Draga Strollers, multumesc pentru amabilitatea personalului si pentru promtitudinea de care dati dovada in onorarea comenzilor. Ma bucur sa descopar ca la comenzi facute pe internet exista totusi o asemenea seriozitate. Felicitari!"
- Deget -
"Draga cristian,
Asa cum am observat si in trecut simplul fapt ca reusim sa oferim niste servicii de calitate la standarde europene clientilor nostrii vad ca ii nemultumeste pe unii si duce la multe suspiciuni.
Tot ce dorim sa oferim clientilor nostri din Romania este profesionalism, amabilitate si mai presus de toate servicii de calitate.
Ce ai spus in comentariul tau de mai sus este adevarat partial: da, strollers nu este importatorul marcii ABC Design in Romania dar asta nu inseamna ca nu putem oferi service la aceste produse. Relatia ce o avem cu importatorul ne permite sa rezolvam doleantele clientilor nostri si sa ii scutim de alte plimbari inutile. De multe ori reusim sa rezolvam unele probleme doar cu un sfat, sau redirectionand clientul acolo unde stim ca problema lui va avea o rezolvare.
Mai mult, daca iti cumperi o masina noua de la un dealer la dealerul respectiv te duci pentru service si nu la importator.
Va asiguram inca o data ca nu veti gasi pe Strollers nimic fabricat chiar daca avem parte si de unele comentarii rautacioase. Acesta este scopul nostru sa aducem profesionalism in tot ceea ce facem. Intradevar sunt si cazuri in care nu reusim dar macar invatam din fiecare experienta.
Sper ca am reusit sa raspund cat de cat suspiciunilor tale.
Iti doresc o zi buna."
- Bogdan(Strollers) -
"Comentariul Mikai ma face sa ma intreb: de cand asigura magazinele service-ul produselor? eu stiam ca importatorul asigura service-ul... iar importatorul carucioarelor abc design take off nu e strollers... deci unde e adevarul? cat de fabricate sunt aceste impresii?"
- cristian -
"Am cumparat Patut Holiday - Apple Green de la Baby Relax.,sunt foarte multumita de produs. Livrarea s-a facut imediat. Firma Serioasa.Va multumesc,"
- Giulia Joita -
"Noi am cumparat un Take Off de aici pentru ca aici era cel mai ieftin. Am fost foarte multumita de atitudinea tuturor celor de la Strollers si pot sa spun ca m-au uimit cu seriozitatea si parolismul lor. O corectitudine exemplara, o relatie vanzator-client "ca la carte". Dupa un an am beneficiat de service super prompt si rapid, chiar cu unele eforturi pe care alte echipe poate nu le-ar fi facut. Si sper sa nu va treaca prin cap ca sunt angajat Strollers, dar asta e parerea mea de client. :))"
- Mika -
"Draga Anca,
Iti multumim pentru feedback-ul tau referitor la Strollers.
Vreau sa te asigur ca nimic din ceea ce vezi in comentariile postate pe Strollers.ro nu este "fabricat", asa cum spui tu.
Apreciem toate sugestiile ce vin din partea clientilor nostri sau a posibililor clienti. Te asiguram ca incercam neintrerupt sa venim pe piata cu oferte bune care sa satisfaca pana si cel mai reticient client.
Multumim inca o data si te asteptam cu drag sa devii unul din clientii nostri.
Bogdan (Strollers.ro)"
- Bogdan (Strollers) -
"Puncte forte:
- produse diversificate
- un site bine organizat
Puncte slabe
- la produse care depasesc 100 lei cred ca ar fi cazul sa aveti transportul GRATUIT. Cred ca "ar da" bine, mai bine decat toate comentariile de pe site
- PR-ul este la pamant, se vede de la o posta ca mai toate comentariile sunt "fabricate", chiar daca stilul este cat se poate de colocvial.
Ma gandesc sa comand ceva de pe site-ul dvs, dar ma deranjeaza aspectul cu transportul, asa ca probabil o sa caut produsul in alta parte unde se ofera transport gratuit. "
- Anca Mitrea -
"Draga Adrian,
Comentariile rautacioase nu-si au locul aici.
Daca te uiti mai atent cand a fost postat comentariul doamnei Cristina Stancu ai fi observat ca el a fost postat in data de 16 noiembrie 2009.
Daca ai fi fost si mai atent ai fi observat ca toata luna noiembrie transportul a fost gratis pe Strollers.ro la orice produs, oriunde, oricand in tara.
Incercam sa construim o comunitate puternica si punem accent foarte mult pe clientii nostri. Apreciem toate comentariile si toate impresiile ce vin din partea clientilor nostri tocmai in idea ca dorim sa ne imbunatatim pe zi ce trece serviciile oferite.
Te asiguram ca nu o sa gasesti niciodata pe Strollers.ro mesaje postate de angajatii nostri pentru ca atunci ne-am taia singuri craca de sub picioare. Nu acesta este scopul pentru care am creat aceasta zona interactiva cu, clientii nostri.
Te asteptam oricand cu orice fel de critica la adresa noastra atata timp cat este argumentata si bazata pe dovezi.
Multumim pentru feedback-ul tau de pana acuma.
O zi buna
"
- Echipa Strollers -
"Draga mea Cristina Stancu, eram pe cale sa devin client strollers.ro dar fraza din comment-ul tau"VA TINETI DE CUVANT MAI ALES CA ACUM LA ORICE COMANDA AVEM TRANSPORTUL GRATUIT" ma face sa fiu sceptic in privinta ovieticitatii acestor pareri ale clientilor... cum adica "la orice comanda avem transportul gratuit"? esti client sau angajat strollers.ro ? in rest ce sa zic, site destul de bun dar , dupa parerea mea, prea incarcat, cu optiuni care nu sunt folosite nici macar de 5% din vizitatori... totusi, va urez mult succes in continuare. "
- Adrian -
"BUNA ZIUA SUNT FOARTE MULTUMITA DE STROLLERS AM INCEPUT IMPREUNA CU VOI IN DESCOPERIREA A TOT CEEA CE TINE DE PUIUTUL MEU DAVID AM INCEPUT CU PATUTUL ACELA DE LEMN FOARTE UTIL APOI CU CARUCIORUL DE LA HAUCK CU POOH AM CONTINUAT CU SCAUNUL DE MASINA FELICE SI VOI CONTINUA CU SCAUNUL DE SERVIT MASA TOT DE LA HAUCK !!!!!!!!
SUNTETI O ECHIPA PE PLACUL MEU UNDE POTI SA GASESTI TOT CEEA CE VREI SI MULTA PROMTITUDINE CHIAR VA TINETI DE CUVANT MAI ALES CA ACUM LA ORICE COMANDA AVEM TRANSPORTUL GRATUIT!!! MULTUMESC SA O TINETI TOT ASA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"
- CRISTINA STANCU -
"Felicitari echipei pentru promptitudine si profesionalism .Produsele cumparate au raportul calitate pret foarte bun iar livrarea foarte rapida. Va multumim!"
- corina szilagyi -
"Am cumparat de la Strollers un carucior Terra 3 si ce va pot spune este ca sunt incantata de-a dreptul de el. Un produs de o calitate excelptionala. Ce pot sa va mai zic ... l-am comandat luni si miercuri a ajuns acasa la mine. Pe langa un site exceptional ce m-a impresionat a fost personalul de la suport unde chiar am primit toate informatiile de care am avut nevoie. Chiar mi-au oferit sugestii de achizitie precum si raspunsuri la toate intrebarile mele. Va felicit pentru tot ceea ce faceti si sa o tineti tot asa. Voi cumpara cu placere oricand de la voi. Ioana"
- Ioana Mitrache -
"Am cumparat de pe site un patut pliant Caddy, iar a doua zi mi-a fost livrat acasa!!
Imi place faptul ca sunt multe produse pentru care nu se percepe taxa de transport. Tine-ti-o tot asa!"
- Marcela -
"Comunitatea Strollers creste de la o zi la alta.
Pentru a veni in sprijinul dumneavoastra am adaugat aceasta noua sectiune unde puteti sa va impartasiti impresiile despre produsele si serviciile Strollers cu alti clienti, sau simpli vizitatori.
In speranta ca vom primi cat mai multe impresii de la dumneavoastra, va uram spor la cumparaturi si navigare placuta pe Strollers.ro!"
- Echipa Strollers -
